RODER SRL med registreret adresse på Via Aldo Moro 15/A 10080 Oglianico (TO) Italien, momsnummer IT09772700010 er ejer af hjemmesiden http://www.roder.it.
1) ACCEPT AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER
1.1 Kontrakten mellem RODER SRL og Kunden skal anses for indgået med RODER SRLs accept af ordren. Ved at afgive en ordre online, telefonisk, via fax eller e-mail erklærer kunden, at han har læst og fuldt ud accepterer de nedenfor anførte generelle salgs- og betalingsbetingelser.
1.2 Kunden skal udskrive eller gemme en elektronisk kopi og under alle omstændigheder opbevare disse generelle salgsbetingelser.
2) KØBSMÅDER
2.1 Kunden kan købe de produkter, der sælges i det elektroniske katalog på webstedet. http://www.roder.it som beskrevet i de relevante tekniske informationsblade eller i kommunikation via e-mail. Alle oplysninger, der er til hjælp ved køb og præsenteret på webstedet, bør betragtes som simpelt generelt informationsmateriale og ikke som en reference til et enkelt produkts faktiske egenskaber.
2.2 Modtagelsen af ordren bekræftes af RODER SRL via e-mail sendt til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Denne bekræftelsesbesked vil indeholde ordrenummer eller -reference, ordredato, faktureringsoplysninger og modtager af varerne, detaljer og priser inklusive moms for de bestilte varer, transportservice og yderligere tjenester, betalingsmetode, RODER SRL-data, noter og advarsler til kunden.
2.3 Når ordren er modtaget fra kunden, vil RODER SRL's personale verificere betalingen, materialets tilgængelighed, behandlingen og accepten af det samme.
2.4 Enhver meddelelse om manglende accept af ordren på grund af utilgængelighed af produktet og/eller længere leveringstider end angivet i produktbladet vil blive meddelt kunden omgående telefonisk eller via e-mail. I sådanne tilfælde kan kunden ændre produktet, vente på tilgængelighed inden for de nye, meddelte tider eller annullere ordren og anmode om refusion af eventuelle allerede betalte beløb.
2.5 Kunden er udelukket fra enhver ret til erstatning for skader, såvel som ethvert kontraktligt eller udenkontraktligt ansvar for direkte eller indirekte skader på personer og/eller ting, forårsaget af manglende accept, selv delvis, af en ordre.
2.6 Annullering eller ændringer af en allerede afgivet ordre kan foretages af kunden inden for 24 timer efter ordreafgivelsen og skal sendes skriftligt til RODER SRL via e-mail. Efter denne frist (24 timer) kan afbestillinger eller ændringer ikke garanteres og vil blive godkendt af RODER SRL baseret på ordrebehandlingens fremskridt.
2.7 Billederne, der ledsager det tekniske datablad for et produkt, er muligvis ikke fuldt ud repræsentative for dets egenskaber.
3) LEVERINGSTIDER
3.1 RODER SRL forpligter sig til at levere hurtigst muligt.
3.2 I hvert tilbud og/eller ordrebekræftelse er de gennemsnitlige tider for produktion og levering af produktet angivet, og disse tider må ikke anses for bindende for Kunden med hensyn til indgåelse af kontrakten med RODER SRL.
3.3 Eventuelle fremrykninger eller forsinkelser i leveringstiderne angivet eller oplyst via e-mail eller telefon, som ikke kan identificeres på bestillingstidspunktet, men kun under forberedelses- eller produktionsfasen af ordren, vil blive meddelt omgående, så snart RODER SRL bliver opmærksom på dem. De kan under ingen omstændigheder tages i betragtning af kunden i forbindelse med anmodninger om erstatning eller erstatning samt ethvert kontraktligt eller udenkontraktligt ansvar for direkte eller indirekte skader på personer og/eller ting.
4) FORSENDELSE OG LEVERING
4.1 Køb foretaget den http://www.roder.it leveres via nationale og internationale ekspresbuder til den leveringsadresse, der er angivet på bestillingstidspunktet. Under bestillingsprocessen er det muligt at angive en kontaktperson og et leveringssted, der er forskelligt fra de data, der er angivet i ordrehovedet og faktureringen.
4.2 For hver afgivet ordre udsteder RODER SRL et passende ledsagedokument til det afsendte materiale (ledsagefaktura eller transportdokument). For udstedelse af sådanne dokumenter er de oplysninger, som kunden har angivet på bestillingstidspunktet, gyldige. Når fakturaen er udstedt, vil det ikke være muligt at foretage ændringer i den.
4.3 Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra varernes volumen og destinationen.
4.4 Kunden kan meddele alle detaljer, som han/hun finder nødvendige for at kureren kan nå frem til leveringsstedet, ved at angive dette i ordrebekræftelsen eller via en e-mail til info@roder.it, inden varerne afsendes.
4.5 RODER SRL vil informere kunden via e-mail om den forestående forsendelse.
4.6 Standardlevering sker til gadeplan.
4.7 Leveringer til ugunstigt stillede områder såsom mindre øer, bjergområder, der er vanskelige at nå, fodgængerområder og/eller områder med begrænset adgang til normale transportmidler for varer, og som kunden ikke tidligere har informeret RODER SRL om, kan være underlagt et pristillæg, som vil blive meddelt kunden via e-mail hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden afsendelse af varerne.
4.8 Nationale og internationale kurerer foretager leverancer fra mandag til fredag i den normale arbejdstid, der er reguleret og angivet af dem, og som ikke kan kontrolleres af RODER SRL.
4.9 RODER SRL kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser, der kan tilskrives den ansvarlige transportør.
4.10 I tilfælde af manipulation og/eller brud på emballagen skal kunden modtage varerne med "INSPEKTIONSFORBEHOLD" og personligt beskrive skaden i detaljer på alle kopier af kurerens leveringskvitteringer. Eksempel: "Forbehold af varekontrol på grund af beskadiget emballage". I tilfælde af tydelig skade på produkterne kan kunden direkte nægte levering og personligt beskrive årsagen til den manglende afhentning på alle kopier af kurerens leveringskvitteringer. Eksempel: "Jeg accepterer ikke varerne på grund af åbenlys skade på emballagen og de indvendige produkter".
4.11 Ved levering skal kureren kun vente på, at kunden verificerer emballagens integritet. Åbning af pakkerne og kontrol af integriteten af de indeholdte produkter skal efterfølgende udføres af Kunden. Den originale emballage og eventuelt tilbehør skal under alle omstændigheder opbevares i hele produktgarantiperioden, så de kan genbruges i tilfælde af returnering, defekter eller andet.
4.12 Når der er konstateret transportskader, skal kunden anmelde dette til RODER SRL inden for 5 (fem) dage efter modtagelsen af varerne via e-mail, komplet med fotodokumentation af emballagen og de beskadigede varer.
4.13 Kunden, der af en eller anden grund ikke følger ovennævnte instruktioner i denne kontrakt, vil ikke efterfølgende kunne gøre krav på mangler eller skader forårsaget af transportøren fra RODER SRL.
5) GARANTI, RETURNERING OG UDSKIFTNING AF PRODUKTER
5.1 Alle produkter er garanteret i den periode, der er angivet i vores estimater og/eller ordrebekræftelser, startende fra datoen for vores fakturering. Garantien udelukker dog enhver kompensation for skader. RODER SRL forbeholder sig retten til at beslutte, om et produkt skal repareres eller udskiftes. Virksomheden accepterer ikke returneringer eller ombytninger. Alle returneringer skal først godkendes af RODER SRL. Ellers vil de blive afvist. Hvis returneringen accepteres af os som godkendt, vil der blive opkrævet et gebyr (mellem 10 % og 20 % af produktets nettopris afhængigt af produkt, type osv.) for håndtering, ompakning, integritetskontrol osv. Vi accepterer under ingen omstændigheder produkter, der ikke er inkluderet i prislisten, uden original emballage, slidte, viser tegn på brug eller er ufuldstændige. Forsendelsesomkostninger for returnering er kundens ansvar. Disse generelle betingelser er gyldige og gælder også for eventuelle produktudskiftninger på grund af forkerte ordrer, forudsat at de er aftalt og accepteret af RODER SRL.
6) FORTRYDELSESRET
6.1 I overensstemmelse med lovdekret 206/2005 (forbrugerloven) har FORBRUGEREN ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive begrundelse inden for 14 dage. En forbruger eller kunde defineres som en fysisk person, der køber med henblik på erhvervsmæssig, iværksættermæssig eller håndværksmæssig aktivitet, som de måtte udføre. FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER IKKE for køb foretaget med henblik på iværksætter- eller erhvervsmæssig aktivitet (salg med momsfakturering). Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at forbrugeren har fået varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren underrette RODER SRL om sin beslutning via e-mail til info@roder.it eller via fax til 0124-470611. Omkostningerne ved returnering af varerne (samt risiciene ved transport) bæres fuldt ud af kunden. Varerne skal sendes til følgende adresse: RODER SRL – Via Aldo Moro 15/A – 10080 Oglianico (TO)
6.2 Virkninger af fortrydelsesret: Hvis du fortryder købsaftalen, refunderes alle betalinger, du har foretaget til os, uden forsinkelse, inklusive eventuelle leveringsomkostninger. Disse refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig omkostninger som følge af en sådan refusion. I tilfælde af en gyldig og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten af Kunden, refunderer RODER SRL den modtagne betaling til førstnævnte uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor Kunden blev informeret om Forbrugerkundens udøvelse af fortrydelsesretten. Refusionen kan tilbageholdes, indtil varerne er modtaget, eller indtil forbrugeren kan dokumentere at have returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.
6.3 Værdiforringelse og udelukkelsesgrunde: Varer, der er omfattet af en gyldig fortrydelsesret, som forbrugeren udøver, skal returneres til RODER SRL i samme stand, som de blev modtaget i, komplet med alle komponenter, i deres originale emballage, inklusive eventuelle ledsagende manualer, og uden at forbrugeren har brugt, forbrugt eller beskadiget dem. RODER SRL forbeholder sig retten til at nægte returnering af produkter fra forbrugeren, hvis de væsentlige og kvalitative egenskaber er ændret, eller hvis de er blevet beskadiget. I sådanne tilfælde returnerer RODER SRL varerne til forbrugeren, fragt betalt, og forsendelsesomkostninger betales af modtageren.
7) PRIVATLIV
Gå til privatlivssiden
8) OPDATERINGER
8.1 For at kunne levere en løbende opdateret service forbeholder RODER SRL sig retten til når som helst og uden varsel at ændre de tekniske data, tekster, tegninger, beskrivelser, grafik, fotografier, varianter og farver, varens tilgængelighed, leveringstider, generelle salgsbetingelser og enhver anden del af webstedet http://www.roder..it og på alle andre partnerwebsteder.
9) KOMPETENT DOMSTOL
I enhver tvist eller uenighed, der på nogen måde afhænger af denne kontrakt, har Retten i Torino enekompetence.